Elettricità: prime comunicazioni ARERA in bolletta per spiegare cosa fare con la fine del servizio a tutele graduali il 31 marzo 2027

ARERA ha avviato l’invio delle prime comunicazioni in bolletta per informare i consumatori sulla fine del servizio a tutele graduali, prevista per il 31 marzo 2027.

Di seguito il comunicato stampa con tutte le informazioni sulle novità previste, sulle conseguenze per i clienti e sugli strumenti disponibili per confrontare le offerte del mercato libero.

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Chi non sceglie un venditore passerà alla migliore offerta di mercato libero del proprio fornitore; i clienti vulnerabili tornano automaticamente in Maggior Tutela. Il Portale Offerte di ARERA per confrontare e scegliere.

Milano, 12 ottobre 2026 – Il 31 marzo 2027 scade il Servizio a Tutele Graduali (STG) per micro imprese, pmi e per i clienti domestici non vulnerabili che non avevano un contratto nel mercato libero. ARERA sta inviando nelle bollette dei clienti serviti nell’STG le comunicazioni che spiegano cosa accadrà: dal 1° aprile 2027 il servizio non sarà più disponibile e resterà solo come servizio di ultima istanza, riservato ai clienti senza venditore.

Cosa succede a chi non sceglie un contratto nel mercato libero?

I clienti non vulnerabili serviti nel STG che, entro il 31 marzo 2027, non avranno scelto un’offerta del mercato libero, con  l’attuale venditore o con un altro, passeranno automaticamente all’offerta di mercato libero proposta dal proprio venditore STG, ovvero l’offerta, tra quelle disponibili a dicembre 2026, con la stima di spesa annua più bassa. Il passaggio avverrà senza interruzioni della fornitura, senza firmare un nuovo contratto e senza cambiare le modalità di ricezione della bolletta. Le condizioni economiche varranno almeno 12 mesi e non sono previsti costi in caso di recesso anticipato.

Le comunicazioni ai clienti seguiranno un calendario preciso: una prima informativa tra settembre e novembre 2026; a dicembre 2026 la comunicazione sintetica con le condizioni dell’offerta selezionata, la Scheda Sintetica e l’avviso dell’avvenuto invio; tra gennaio e marzo 2027 un promemoria con il codice offerta, da inserire nel Portale Offerte per simulare la spesa annua e confrontarla con quella delle altre proposte del mercato libero. La documentazione contrattuale completa potrà arrivare al più tardi entro il 31 marzo 2027, sempre che il cliente non la richieda prima.

I clienti vulnerabili che non sceglieranno un’offerta di mercato libero passeranno automaticamente, dal 1° aprile 2027, al Servizio di Maggior Tutela. Chi non fosse già stato identificato come vulnerabile dal proprio venditore può dichiararlo compilando il modulo allegato alle bollette inviate da settembre 2026; chi lo è già riceverà in bolletta un’apposita comunicazione.

L’elenco degli esercenti della Maggior Tutela è disponibile sul sito di ARERA.

Come scegliere l’offerta migliore: il Portale Offerte ARERA

Scegliere un contratto nel mercato libero è possibile in ogni momento, è gratuito, non richiede la sostituzione del contatore e non comporta interruzioni. Per confrontare le offerte bastano due dati riportati in bolletta: il consumo annuo (kWh) e la potenza impegnata (kW). Lo strumento di riferimento è il Portale Offerte (www.ilportaleofferte.it), il sito gratuito e indipendente di ARERA: indicando Comune, tipo di offerta (prezzo fisso o variabile), potenza e consumo annuo, le offerte sono ordinate in base alla stima della spesa annua personalizzata. Lo strumento permette anche di confrontare l’’offerta ricevuta dal proprio venditore STG con le altre proposte del mercato libero, per valutare se sia davvero la più adatta alle proprie esigenze. Lo storico dei consumi è consultabile anche sul Portale Consumi con SPID o CIE. Prima di sottoscrivere qualsiasi contratto il venditore deve consegnare la Scheda Sintetica, con le condizioni economiche e contrattuali e la stima della spesa annua. Si ricorda che la Scheda sintetica riporta, all’interno di una apposita tabella, i corrispettivi – uno in quota fissa annua, espresso in €/anno e uno dipendente dai consumi, espresso in €/kWh – definiti dal venditore, che sono, nel caso di offerte destinate ai clienti domestici, i soli due elementi di differenziazione tra le offerte e, quindi, di confronto tra le proposte contrattuali dei diversi venditori.

Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata sul sito di ARERA>>